영업 부서의 정당 지점은 새로운 시대에 대한 중국의 특성으로 사회주의에 대한 Xi Jinping 사고의 지침을 준수하며, 중국의 공산당 20 차 국회의원의 정신과 중국의 공산주의 정당의 제 3 회의회의 정신과 Xi Jinping 총재의 정신 장관의 20 번째 중앙위원회의 정신을 구현합니다 당사자 구축 지침 및 시장 오리엔테이션의, 당사자의 정치 및 조직 장점을 시장 경쟁 우위 및 비즈니스 개발 이점으로 전환하고, 영업 사업의 핵심을 기반으로하고, 당사자 구축을 전체 영업 프로세스에 깊이 통합하고, 모든 영업 사업을 고품질 당사자 구축으로 이끌고 있습니다
1 브랜드 이름
"Xiangshan의 사랑"
2 배경 만들기
최근 몇 년 동안 시멘트 시장의 전반적인 수요는 약해졌으며 공급과 수요 사이의 모순이 두드러져 심각한 공급 과잉을 나타냅니다 시장 경쟁은 점점 균질화되고 있으며 가격은 투명합니다 Xiangshan Cement가 치열한 시장 경쟁에서 무적이되기를 원한다면 제품 품질과 가격뿐만 아니라 고객 서비스에서도 경쟁해야합니다 이것은 시장 경쟁을 다루기위한 우리의 시급한 내부의 필요성이되었습니다 영업 부서는 토토 결과 빌딩 브랜드를 만들고 토토 결과 빌딩 브랜드 빌딩을 시작점으로, 서비스 인식을 향상 시키며 서비스 표준을 향상 시키며 고객 만족도 강화, 고객의 충성도 강화, 토토 결과 플래그를 안내하며 Xiangshan과 사랑에 빠지게됩니다 브랜드를 구축하고 영향력을 향상시킵니다 서비스 강화, 고품질 기업 이미지를 구축하며 회사의 고품질 개발을 촉진하십시오
3 브랜드 의미
"Xiangshan의 사랑과 서비스를 이끌고"토토 결과 빌딩 브랜드 패턴의 토토 결과 엠블럼은 토토 결과의 리더십을 나타냅니다 회사 당사자위원회의 리더십에 따라 영업 부서의 당사자 지점은 모든 영업 작업을 이끌고 고품질 서비스 활동을 수행합니다 빨간 리본을 사용하여 고객을 Xiangshan 브랜드와 밀접하게 연결합니다 고객의 구매 프로세스 경험을 향상시키고 고객 서비스의 품질을 향상시켜 고객은 편안하게 구매하고 자신감을 가지고 사용하고 고객 관계를 향상 시키며 고객 충성도를 높이며 회사의 고품질 개발을 위해 안정적인 시멘트, 클링커 및 고객을 집계 할 수 있습니다
iv 주요 조치
영업 부서는 Xiangshan Cement Company의 비즈니스 철학을 결합하고 "Xiangshan과의 사랑 및 주요 서비스"토토 결과 지점 브랜드에 밀접하게 초점을 맞추고 토토 결과 조직의 데모와 주요 역할을 수행합니다 영업 및 서비스 품질을 향상시켜 회사 제품 브랜드의 시장 영향을 확대함으로써 시장 확장과 판매를 늘리고 회사에 대한 최선의 이익을 창출 할 목적을 달성합니다
브랜드 구축에 대한 인식을 강화하고 핵심 개념을 준수합니다 영업 부서의 토토 결과 구축 브랜드 개선 이벤트의 컨텐츠에 따라 브랜드 향상 활동을 수행하여 고객에게 제품 판매 프로모션 지원을 제공하고 브랜드 시장 인식을 향상시킵니다 영업 부서는 회사의 이미지를 표시하고 배출구 목록, 광고 셔츠, 데스크 캘린더 및 캘린더와 같은 홍보 양식을 통해 회사 제품을 홍보합니다 그것은 제품 광고의 홍보를 높이고 토토 결과 구축 브랜드의 홍보를 증가시켜 토토 결과 빌딩 브랜드가 영업 부서의 모든 토토 결과 멤버의 마음에 뿌리를두고 풀뿌리 토토 결과 지점의 전투 효과를 향상시킵니다
서비스 센터에 대한 인식을 강화하고 깊은 통합을 준수합니다 토토 결과 구축 브랜드를 토토 결과 지점의 표준화되고 표준화 된 건설 및 개선을 통해 토토 결과 빌딩 브랜드를 진입 점으로 취하는 토토 결과 구축 브랜드 및 비즈니스 작업은 유기적으로 통합됩니다
(i) 사전 판매 서비스 충만
1 영업 담당자는 시장에 주둔하고 토토 결과원과 간부는 때때로 시장 최전선으로 이동하여 시장 동향을 이해하고 시장 정보 수집 채널을 넓히고 고객에게 시장 경쟁에 적합한 제품 판매 가격을 제공합니다
2 고객을 정기적으로 방문하여 실제 요구의 변화를 파악하십시오 고객 만족도 설문 조사는 품질, 가격 및 서비스에 대한 고객 의견 및 제안을 수집하고 고객 의견을 분석하며 지속적으로 개선, 지속적으로 개선하며 지속적으로 고객 만족을 추구하기 위해 6 개월마다 수행됩니다
3 고객에게 구매 결정 지원을 제공합니다 회사의 생산 공장 및 품질 관리 센터에서 현장 검사 및 교환을 수행하도록 고객을 구성하고 품질 관리 프로세스 및 기술 지표를 종합적으로 이해하고 고객에게 물리적 샘플을 제공하며 고객의 구매 결정의 기초를 개선합니다
4 주요 시멘트 판매 고객에게 서비스를 제공하기 위해 총 리소스의 장점을 사용하고, 장기 협력과 스테이션을 혼합하는 스테이션의 시멘트 고객에게 총 공급 보증 서비스를 제공하며 고객에게 전반적인 마케팅 솔루션을 제공하며 고객의 의존성과 Xiangshan 시멘트에 대한 충성도를 높입니다
(ii) 판매 서비스의 개선
1 영업 부서는 장비와 협력하여 Luoli Branch의 모든 판매 및 배송 시스템이 지속적으로 최적화되고 업그레이드 및 유지되도록하며, 운송 효율성을 향상시키고, 운송 효율성을 크게 향상시키고, 고객 구매 경험을 크게 향상 시켰으며, 고객 만족도가 크게 향상되었습니다
2 영업 부서는 고객이 현장 배송 중에 문제를 해결하도록 도와줍니다 특히 일부 고객의 차량이 처음으로 공장에 도착하면 공장 내의 선적 프로세스를 알지 못합니다 영업 직원은 차량의 진입 및 종료 프로세스 및 예방 조치를 참을성 있고 세 심하게 설명합니다
3 배송 관리를 표준화하고 운송 지점과 협력하여 운송 규정을 위반하는 차량 및 고객에 대한 엄격한 처벌을 부과하고, 운송 주문을 표준화하며, 고객에게 공정하고 효율적이며 질서있는 운송 환경 및 서비스를 제공합니다
4 회사의 외부 네트워크가 자주 연결이 끊어지면 외부 네트워크 중단 및 비상 사태를 처리 할 수있는 능력을 향상시키기 위해 Xiangshan Cement Company의 외부 네트워크 인터럽트 배송 비상 계획은 고객이 비상 사태에서 상품을 선택하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 공식화됩니다
5 고객에게 흐름 관리 서비스를 제공하여 고객이 차량의 물류 및 운송, 시장 관리 표준을 적시에 파악하고 고객이 시장 경쟁을 수행하는 것을 방지 할 수 있도록합니다
6 고객에게 화해 서비스를 제공합니다 영업 담당자는 고객 회계 자금의 안전을 유지하기 위해 고객과 회계 점검을 수행하기 위해 주도권을 행사합니다
(iii) 애프터 판매 서비스 표준화
1 고객 불만에 대한 신속한 대응 메커니즘을 설정하십시오 고객 품질 이의 제기를 적시에 해결하십시오 제품 품질에 대한 고객의 반대를받은 후 영업 부서는 고객의 픽업 상황 및 현장 상황을 즉시 이해하고 품질 관리 부서와 협력하여 고객이 만족할 때까지 현장에서 문제를 처리 할 수 있도록 직원을 조직하여 고객이 편안하게 구매하고 자신감을 가지고 사용할 수 있도록합니다
2 정기적으로 고객 심포지엄을 보유하고 서로 의사 소통하며 서비스를 지속적으로 개선하십시오 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하고, 개인화 된 요구를 충족 시키며, 고객 서비스 수준을 포괄적으로 개선하십시오
(iv) 개인화 된 서비스
1 고객에게 현장 안전을위한 관련 지식 및 요구 사항을 제공하고, 현장 안전 시설을 개선하며, 공장에서 상품 픽업 중에 고객 픽업 운전자의 개인 및 자산 안전을 보장하십시오
2 고온 기간 동안 일부 토토 결과 멤버들은 Xiangshan, Zhongcheng 및 Xianghuai 지점의 배송 현장에서화물 픽업을 수령하기 위해 대기열을 조직하여 멋진 활동을 수행했습니다 진정으로 "Xiangshan의 Love and Leading Service"의 토토 결과 구축 브랜드를 뿌리로 뿌리를 내리고 영업 사업에 통합하십시오
3 환경 보호 서스펜션 및 생산, 장비 유지 보수 및 Spring Festival, May Day 및 National Day와 같은 공휴일은 고객 만족도를 향상시키기위한 공급 보장 계획을 제공합니다 공장 지역 간의 제품 배포 및 할당에 적합한 작업을 수행하고 엔지니어링 고객과 장기 고객의 사용을 보장하고 고객의 정상적인 시멘트 사용 및 고객 관계 유지에 우선 순위를 부여하십시오 우리는 고객의 요구에 따라 진정으로 고객의 중요한 관심사를 보호해야하며 서비스 지향적 당사자 조직의 구성과 "사람 중심"개발 개념을 밀접하게 결합해야합니다
v 업적
영업 부서의 토토 결과 구축 브랜드를 설립 한 이래, 토토 결과 구축 작업 수준이 효과적으로 개선되었으며 개척자와 모델로서의 토토 결과 멤버의 역할이 자극되었습니다 모든 영업 담당자는 영업에 어려움과 도전에 직면했으며, 적극적으로 방법과 문제를 해결했으며, 문제를 해결했으며, 부서는 같은 보트에 있었고 앞서 나갔습니다 "영업 작업은 서비스, 판매원은 웨이터"에 대한 인식을 확고하게 확립하고, 업무 스타일을 적극적으로 개선하고, 정확한 서비스, 정밀한 서비스 및 신중한 서비스를 달성하며, 다양한 판매 지표의 과도한 완성을 촉진하고 고객 만족도와 충성도가 크게 향상되었습니다 과거의 영업 성과는 토토 결과 구축 작업의 리더십과 분리 할 수 없으며 토토 결과 빌딩 브랜드의 창설이 중요한 역할을했습니다
(i) 2024 년 각 제품의 판매 작업 목표를 완전히 완료
전체 시장 수요가 약한 시장 상황과 현저한 공급 및 수요 모순의 시장 상황에 직면 한 영업 부서는 시장 확장에서 좋은 일을하고 자원 할당을 최적화하며 시장 구조를 안정화하며 시장 점유율을 통합합니다 2024 년에 370 만 톤의 시멘트, 1 억 7,79 백만 톤의 클링커, 3 억 3,300 만 톤의 총체 및 451,000 입방 미터의 상업용 콘크리트가 판매되어 다양한 제품의 연간 목표 작업을 완전히 완료했습니다
(ii) "3 배"시장을 통합하고, 판매 확대, 주식을 안정화하고, 판매 가격을 높이기
먼저 주요 시장을 안정화하고 가격 시스템을 유지합니다소셜 믹싱 스테이션의 "의존성"을 Xiangshan 혼합물 및 집계에 사용하고 회사의 산업 체인의 업스트림 및 다운 스트림 제어 장점에 대한 완전한 놀이를 제공하고 통합 판매 모델을 채택하고 Huaibei의 핵심 시장 점유율을 확고히 파악하십시오 외국 시멘트의 현장 가격이 오랫동안 15-20 위안/톤으로 Xiangshan의 가격보다 낮을 때 Huaibei의 Chengrui 및 Liantong Municipal과 같은 대형 혼합 스테이션과 안정적인 비즈니스 협력을 유지합니다 벌크 시멘트의 사용률은 100%에 도달하여 핵심 시장 양과 가격의 "기본"의 안정성을 보장합니다
두 번째는 빈 시장을 적극적으로 확장하고 체납을 보충하는 것입니다시장의 경쟁력있는 이점에 전적으로 플레이하고, Zhoukou 및 Shangqiu와 같은 주변 카운티 수준의 시장의 확장을 늘리며, 비 중업 지역의 카운티, 타운 및 마을과 같은 싱킹 시장의 벌크 시멘트 유통 및 판매량에 중점을 둡니다 2024 년에 Henan의 시멘트 판매는 915,000 톤으로 전체 시멘트 판매의 247%를 차지했으며, 전년 대비 294,000 톤 증가, 47% 이상의 증가로 상당한 증분 효과가 있습니다
(iii) 시장 경쟁력을 향상시키기 위해 차별화 된 판매 모델을 채택
첫 번째는 525 시멘트 시장을 확장하는 것입니다4 분기에 가격이 급격히 급등 할 때 시장 점유율 및 판매의 안정성을 유지하기 위해 영업 부서는 차별화 된 경쟁 우위를 완전히 활용하고 525 시멘트를 사용하여 탈구 된 경쟁을 수행했으며 제품의 전체 판매 가격을 높이면서 고객 시멘트 사용의 원활한 전환을 달성했습니다 2024 년에 525 개의 시멘트가 175,000 톤으로 판매되었으며, 전년 대비 95,000 톤 증가
두 번째는 여러 제품의 경쟁력있는 이점을 완전히 플레이하는 것입니다Xianghuai Branch의 시장 경쟁력을 향상시키기 위해 2024 년 9 월부터 PC425 종류의 시멘트 시장을 확장하고, 고객 요구를 추가로 개선하고, 가격 상급을 사용하여 타운십 믹싱 스테이션과 같은 민간 시장을 포착하기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다 2024 년에 우리는 36,000 톤의 PC425 시멘트의 판매량을 달성 할 것이며, 우리의 제품은 Linhuan, Mengcheng, Fuyang 및 기타 지역을 다루며 Xianghuai 지점의 생산 능력을 어느 정도 홍보 할 것입니다
